0
¥0

現在カート内に商品はございません。

QA

よくある質問

お客様からよくいただく質問をまとめております。お問い合わせいただく前にご一読ください。

領収書・請求書・納品書について

A

領収書はお客様ご自身で発行していただけます。
お支払い後にマイページのご注文履歴をご確認いただき、「詳細を見る」ボタンをクリックください。
「領収書/購入明細書」ボタンが表示されますので、クリックして領収書を発行ください。
※マイページのご利用には会員登録(無料)が必要です。

A

お届け先に商品の金額がわかる書類はお届けいたしません。
ドルチェではエコ活動の一環から、領収書/納品書は商品に同梱せずお届けしています。
※領収書はお客様ご自身でマイページから発行していただけます。

A

ギフト対応をご希望の方はクレジット決済をご選択ください。
代金引換を選択された場合、宅配業者より先様へ請求が発生します。

お支払いについて

A

郵便振替は対応しておりません。

発送について

A

商品は基本、ご注文確認後3営業日以内の発送とさせていただいております。
※お中元やお歳暮の時期などは出荷までに4営業日以上お時間をいただく場合がございます。

ギフトについて

A

ギフトの場合、納品明細書や領収書等の金額が分かるものは一切入っておりません。

A

ギフト対応をご希望の方はクレジット決済をご選択ください。
代金引換を選択された場合、宅配業者より先様へ請求が発生します。

A

可能です。のしの種類もお選びいただけます。
購入時のオプション設定でご希望ののしをお選びください。

A

はい、入れられます。
お名前が必要な場合は、購入画面の「お問い合わせ欄」へその旨ご入力ください。

A

イベントカードはすべてご用意しております。
購入時のオプション設定でご希望のメッセージカードをお選びください。

A

可能です。購入時にカートの「お問い合わせ欄」にご入力ください。

A

可能です。郵送などで【送付先】までお送りください。
ご注文の際に、必ず購入画面の「お問い合わせ欄」にメッセージカード等を郵送いただく旨をご記入ください。
ご記入がない場合には、メッセージカード到着前に商品を発送する可能性があります。

【送付先】
〒722-2416 広島県尾道市瀬戸田町林20-8
Tel:0845-26-4046
株式会社ドルチェ 担当:原

A

可能ですが、お勧めいたしません。
冷凍での発送のため、包装紙がボロボロになりやすく、見栄えが良くありません。

A

ドルチェでは、冷凍配送の関係上、包装紙が水分を含んでしまうため、二重包装はお断りさせていただいております。
※発砲スチロールでのお届けが見栄えが良く、綺麗な包装となります。

保冷剤について

A

お客様へお届けするころにはドライアイスは溶けてなくなるようになっております。
(残ったドライアイスでヤケドをしないように)クロネコヤマトのクール便での発送のため、問題ございません。
万が一、ジェラートが溶けている場合は、配達に伺いましたヤマト運輸担当営業所または、ドライバーにご連絡ください。

ページトップへ